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【区市场监管局】区市场监管局多措并举加强网络市场监管 护航“双11”网络消费

来源:从化区市场监管局 发布时间:2019-11-07 11:56

“双11”来临之际,区市场监管局积极部署,采取完善监管档案、严格执法、开展约谈、提高消费处置等举措加强网络商品交易市场监管,规范网络经营者经营行为,引导消费者理性消费,确保“双11”期间网络交易市场规范有序。

一是摸清底数,完善监管档案。依托审批推送和省、市网络经营主体数据库,“线上+线下”核查辖区的网络商家,梳理建立辖区数据库,为全面整顿商品交易市场秩序打下良好基础。截至目前全区实有各类网络主体1400多家(其中电子商务平台10家,非交易类企业网站881家,企业网店366家,个体户网店173家,农民专业合作社等其他网站、网点10家)。

二是严格执法,规范企业经营行为。结合辖区网络交易特点,重点检查网络经营主体亮标亮照情况、商品和服务合法性、商品和服务广告发布情况等,严格规范企业的网络经营行为,切实维护网购消费者合法权益。目前,共核查电子商务平台、网站、网店580多家次,推送涉嫌违法违规线索3条,已对网上核查发现的7间涉嫌链接博彩、赌博的网站进行跟踪处置。

三是“一对一”约谈重点企业,强化责任意识。采取“一对一”、“点对点”的方式,组织执法人员深入重点电商企业开展约谈,向企业宣贯网络7天无理由退货、网络集中促销等相关规定,要求企业对促销活动期间的促销广告、促销活动、商品质量、货源保障等问题开展自查自纠,强化经营者主体责任和信用约束,从源头降低网络促销违法行为。

四是畅通消费纠纷解决渠道,营造放心消费环境。建立我区消费者权益保护联席会议制度,畅通线上线下消费投诉渠道,形成覆盖城乡及各行业的消费维权网络,提振消费信心。全面对接全国12315互联网平台,将日常监管和网络消费维权相结合,提高消费诉求处置效能。截至目前受理各类消费纠纷319宗,已处理302宗,为消费者挽回经济损失46.51万元。(区市场监管局 邱小群)

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